1. Ketentuan Umum

Layanan pendaftaran online RSDH Cianjur disediakan untuk memudahkan pasien dalam melakukan registrasi dan penjadwalan kunjungan ke rumah sakit. Dengan menggunakan layanan ini, Anda menyetujui untuk:

• Mematuhi semua peraturan dan ketentuan yang berlaku di Rumah Sakit Dr. Hafiz Cianjur
• Memberikan informasi yang akurat dan dapat dipertanggungjawabkan
• Menggunakan layanan ini dengan itikad baik dan tidak melanggar hukum
• Bertanggung jawab atas keamanan akun dan informasi login Anda

2. Privasi dan Kerahasiaan Data

2.1 Perlindungan Data Pribadi

RSDH Cianjur berkomitmen untuk melindungi privasi dan kerahasiaan data pribadi pasien sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk:

• Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi
• Undang-Undang No. 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran
• Undang-Undang No. 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit

2.2 Penggunaan Data

Data pribadi yang Anda berikan akan digunakan untuk:

1. Proses registrasi dan identifikasi pasien
2. Penjadwalan dan koordinasi layanan medis
3. Komunikasi terkait layanan kesehatan
4. Administrasi dan billing
5. Pelaporan yang diwajibkan oleh peraturan

2.3 Pembagian Data

Data pribadi Anda tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali:

• Diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku
• Untuk kepentingan rujukan medis dengan persetujuan Anda
• Dalam keadaan darurat medis untuk menyelamatkan nyawa

3. Akurasi Informasi dan Tanggung Jawab Pasien

3.1 Kewajiban Memberikan Informasi Akurat

Pasien wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini, meliputi:

• Data identitas sesuai dokumen resmi (KTP/SIM/Paspor)
• Riwayat kesehatan dan alergi yang relevan
• Informasi kontak yang dapat dihubungi
• Data asuransi atau jaminan kesehatan

3.2 Konsekuensi Informasi Tidak Akurat

RSDH Cianjur tidak bertanggung jawab atas:

• Kesalahan dalam pelayanan akibat data yang tidak akurat
• Keterlambatan atau penundaan layanan
• Masalah administrasi dan klaim asuransi
• Komplikasi medis yang timbul akibat informasi yang menyesatkan

4. Penjadwalan dan Pembatalan

4.1 Konfirmasi Janji Temu

Setelah melakukan pendaftaran online, pasien akan menerima konfirmasi melalui SMS atau email. Janji temu dianggap sah setelah ada konfirmasi dari rumah sakit.

4.2 Ketentuan Pembatalan

• Pembatalan janji temu harus dilakukan minimal 2 jam sebelum waktu yang dijadwalkan
• Pembatalan dapat dilakukan melalui telepon, SMS, atau datang langsung ke rumah sakit
• Pembatalan mendadak tanpa pemberitahuan dapat mengakibatkan pengenaan biaya administrasi
• Pasien yang tidak hadir (no-show) sebanyak 3 kali berturut-turut dapat dikenakan sanksi pembatasan pendaftaran online

4.3 Perubahan Jadwal oleh Rumah Sakit

RSDH Cianjur berhak mengubah atau membatalkan jadwal dalam kondisi tertentu seperti:

• Keadaan darurat medis
• Ketidakhadiran dokter karena alasan mendesak
• Force majeure (bencana alam, pandemi, dll.)
• Pemeliharaan sistem atau peralatan medis

5. Layanan Darurat

6. Pembayaran dan Asuransi

6.1 Metode Pembayaran

RSDH Cianjur menerima pembayaran melalui:

• BPJS Kesehatan (sesuai ketentuan yang berlaku)
• Asuransi kesehatan swasta (berdasarkan kerja sama yang ada)
• Pembayaran tunai
• Transfer bank atau kartu debit/kredit

6.2 Ketentuan BPJS

Untuk pasien BPJS:

• Wajib membawa kartu BPJS asli dan fotokopi KTP
• Memastikan status kepesertaan aktif
• Mematuhi prosedur rujukan yang berlaku
• Membayar selisih biaya jika memilih layanan di luar paket BPJS

7. Keamanan Sistem dan Akun

7.1 Keamanan Akun

Pasien bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan informasi login (username/password)
• Melaporkan segera jika ada penyalahgunaan akun
• Logout setelah selesai menggunakan sistem
• Memperbarui informasi kontak jika ada perubahan

7.2 Keamanan Sistem

RSDH Cianjur berkomitmen untuk:

• Menggunakan teknologi enkripsi untuk melindungi data
• Melakukan backup data secara berkala
• Memantau keamanan sistem 24/7
• Memperbarui sistem keamanan secara berkala

8. Gangguan Teknis dan Pemeliharaan

RSDH Cianjur tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• Gangguan jaringan internet atau server
• Pemeliharaan sistem yang terjadwal
• Force majeure yang mempengaruhi operasional sistem
• Kesalahan penggunaan oleh pengguna

9. Hak dan Kewajiban

9.1 Hak Pasien

• Mendapatkan pelayanan kesehatan yang berkualitas
• Mendapatkan informasi yang jelas tentang kondisi kesehatan
• Memberikan persetujuan atau menolak tindakan medis
• Mendapatkan perlindungan privasi dan kerahasiaan data
• Mengajukan keluhan dan mendapatkan tanggapan

9.2 Kewajiban Pasien

• Memberikan informasi yang lengkap dan benar
• Mematuhi peraturan dan tata tertib rumah sakit
• Menghormati hak pasien lain dan petugas kesehatan
• Melakukan pembayaran sesuai ketentuan
• Menjaga kebersihan dan ketertiban lingkungan rumah sakit

10. Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui:

1. Mediasi Internal: Melalui bagian Humas dan Pelayanan Pelanggan RSDH Cianjur
2. Mediasi Eksternal: Melalui Komite Medik atau Organisasi Profesi terkait
3. Jalur Hukum: Pengadilan yang berwenang di Kabupaten Cianjur, Jawa Barat

11. Perubahan Syarat dan Ketentuan

RSDH Cianjur berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui:

• Pengumuman di website resmi
• Notifikasi melalui sistem pendaftaran online
• Informasi di area pendaftaran rumah sakit

Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat dan ketentuan yang baru.